¿Quieres hacer un cambio de talla?

 

Puedes solicitar un cambio de talla gratuito si estás en España (Península y Baleares).

Importante:

• No es posible cambiar de modelo o color. En ese caso, deberás realizar una devolución y hacer un nuevo pedido.

• Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar tu cambio a través del siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/macarenashoesreturns

Pasos para solicitar el cambio:

1. Introduce tu número de pedido y correo electrónico.

2. Elige entre recogida a domicilio o entrega en una oficina de Correos.

3. Recibirás un e-mail con la confirmación, la etiqueta y las instrucciones necesarias.

¿Quieres un modelo distinto?
Solicita una devolución y realiza un nuevo pedido desde nuestra web.

Si tienes dudas, escríbenos a info@macarenashoes.com

Condiciones:
El producto debe enviarse en su estado original, incluyendo la caja, sin señales de uso ni daños.

 

Cambios fuera de Península y Baleares

 

Para pedidos desde Canarias, Ceuta, Melilla, Europa y otros continentes, los cambios de talla no son gratuitos.
En estos casos, se debe tramitar una devolución y realizar una nueva compra.
El reembolso se efectuará una vez recibamos el producto en su estado original.

 

¿Quieres hacer una devolución?

 

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Puedes elegir entre:

• Tarjeta regalo para usar en nuestra web.

• Reembolso al método de pago original.

• Transferencia bancaria (solo válida para pedidos contra reembolso).

Coste de la devolución:

• España: 6,90 € (se descontarán del importe del reembolso).

• Otros países: el coste varía según la zona.

SOLICITA TU DEVOLUCIÓN AQUÍ: https://returns.itsrever.com/macarenashoesreturns

Pasos para devolver tu pedido:

1. Introduce tu número de pedido y correo electrónico.

2. Elige recogida o entrega en oficina de Correos.

3. Recibirás un e-mail con la etiqueta e instrucciones.

Cualquier duda, contáctanos en info@macarenashoes.com

Los artículos deben estar sin usar, sin daños y con su caja original.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.

 

¿Y si han pasado más de 30 días?

 

En devoluciones fuera de plazo, podríamos aceptar el producto a discreción de Macarena Shoes, pero el reembolso se realizará únicamente en forma de tarjeta regalo.

SOLICÍTALO AQUÍ: https://returns.itsrever.com/macarenashoesgarantia

 

¿Tienes dudas sobre el tallaje?

 

Utilizamos tallas europeas. Si un modelo calza más grande o pequeño de lo habitual, lo indicamos en su ficha de producto.