¿Puedo realizar un cambio?
Si necesitas solicitar un cambio de talla, puedes realizarlo de manera gratuita.Esta opción es válida únicamente en Península Ibérica.
Puedes realizar tu cambio de talla u otro producto a través del siguiente enlace:
https://go.ifreturns.com/macarenashoes
Puedes elegir la opción de recogida a domicilio o bien llevarla personalmente a tu oficina de correos más cercana.
En ambos casos, el proceso de cambio consta de dos partes. Primero esperamos recibir el producto a devolver en almacén, y a su llegada, automáticamente generamos el pedido con la nueva talla solicitada, que podrás recepcionar en los siguientes días.
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla. Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@macarenashoes.com y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Puedo realizar una devolución?
El cliente dispone de 30 días naturales para cualquier devolución económica* desde la recepción del producto. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente. Puedes solicitar el reembolso total del producto o crédito entienda por el valor del producto para poder disfrutarlo en nuestra web.
Para hacer tu devolución puedes solicitar una recogida programada o dejarla en tu oficina de correos más cercana.
Ambos procesos puedes gestionarlos a través del siguiente enlace:
https://go.ifreturns.com/macarenashoes
En España*, el coste de la recogida a domicilio es de
En Baleares, el coste de la recogida a domicilio es de 8€, y en caso de gestionarla acudiendo a tu oficina de correos más cercana, el coste será de 6,90€
*Servicio no disponible para Islas Canarias.
¿Quieres saber más sobre nuestro tallaje?
En Macarena Shoes utilizamos el tallaje europeo. Si consideramos que el tallaje de un modelo es más grande o más pequeño de lo normal, informaremos de ello en la descripción de dicho producto. Si tienes alguna duda sobre el tallaje de un producto, no dudes en escribirnos a info@macarenashoes.com