Cambios y devoluciones

¿Puedo realizar un cambio?

¡Sí! Puedes solicitar un cambio de talla o modelo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de compra. El proceso a seguir es el siguiente:

1. Escribe e introduce en la caja de zapatos la factura o los datos del pedido, y una nota en la que especifiques el producto y talla por el cual deseas realizar el cambio.

2. Los artículos deberán ser enviados en su estado original, incluyendo la caja de zapatos, sin señales de haber sido usados o dañados. En caso contrario no se aceptará el cambio del producto.

3. Envía los zapatos a:

Calzados Laro S.A

Carretera de Préjano 40

26580 Arnedo (La Rioja)

4. Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, se te enviará el cambio solicitado siempre y cuando el producto se encuentre en stock. Si lo que desea es un cambio de modelo será necesario realizar un nuevo pedido.

Nota importante: Macarena Shoes no se hace cargo de los costes de envío del producto a nuestra tienda, pero si de los costes de envío del nuevo producto a tu domicilio.

¿Puedo realizar una devolución?

Si el producto entregado al cliente se encuentra en mal estado, se debiera a causas propias de la empresa o de fabricación, o desearas devolver el producto y se encontrara dentro del año de garantía, podrás:

- Solicitar un cambio por otro producto.

- Solicitar la devolución económica del importe.

Asimismo, si has realizado tu compra a través de nuestra página web, la legislación europea recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. En este caso, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Todos nuestros zapatos tienen una garantía de un año siempre y cuando el mal estado del zapato se deba a un error de fabricación o producción.

¿Quieres saber más sobre nuestro tallaje?

En Macarena Shoes utilizamos el tallaje europeo. Si consideramos que el tallaje de un modelo es más grande o más pequeño de lo normal, informaremos de ello en la descripción de dicho producto. Si tienes alguna duda sobre el tallaje de un producto, no dudes en escribirnos a info@macarenashoes.com

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